+7 (495) 221-67-67 (по Москве)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

Возврат товара

*Обратите внимание, что в графе "Генеральному директору ООО "__________" " необходимо указать название организации, в которой Вы приобретали товар: ООО "Рандеву" или ООО "Секвойя".

Вы можете отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного Вами в интернет-магазине обуви:

  • в любое время до его получения;
  • после его передачи в течение 14 (четырнадцати) дней не считая дня покупки.
Инструкция по возврату товара

 

Для возврата товара Вы должны сделать следующее:

 

Если Вы оформляли доставку в пункт выдачи и оплачивали товар в кассе магазина:

 

Возврат в этом случае необходимо осуществлять в том магазине, в котором была произведена покупка.

 

Если Вы оформляли доставку курьерской службой и получали заказ из рук мобильного продавца, либо курьера партнерской службы доставки:

 

  1. Скачайте и полностью заполните заявление на возврат (вариант в формате PDF);
  2. Приложите к заполненному заявлению товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас. Если вы оплачивали покупку безналичным способом на сайте, то для возврата товара чек не требуется.
  3. Скачайте по инструкции ниже и приложите подписанную товарную накладную на возвращаемый товар;
  4. Отправьте почтой (а при невозможности курьером или иным образом) возвращаемый товар и заполненное заявление (с приложениями) по адресу:

127081, Российская Федерация, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корпус 1,
тел.: +7 (495) 232-59-38; 8 (800) 700-88-66

Режим работы: ежедневно с 10.00 до 22.00

 

Проезд от метро Свиблово: 1-й вагон из центра, из стеклянных дверей – направо, авт.61, 628, ост. Ясный проезд, дом 11. Или: 1-й вагон из центра, из стеклянных дверей – налево, маршрутка 261, ост. Ясный проезд, дом 11.

Проезд от метро Бабушкинская: 1-й вагон из центра, из стеклянных дверей – налево, авт.124, ост. Ясный проезд, дом 11.

Проезд от метро Отрадное: 1-й вагон из центра, из стеклянных дверей – налево, авт.124, ост. Ясный проезд, дом 11.

Инструкция по формированию товарной накладной
  1. Зайдите в Ваш личный кабинет;
  2. Перейдите на вкладку «Мои заказы»;
  3. Выберите заказ, товар из которого Вы собираетесь вернуть;
  4. Поставьте отметку рядом с товаром и нажмите кнопку «Сформировать накладную»;
  5. Найдите в левой нижней части графу «Отпуск груза произвел» и поставьте свои подпись и Ф.И.О.
   ВАЖНО!
Товар, который Вы возвращаете, должен быть:
  1. чистым, без следов пыли;
  2. без следов эксплуатации, без повреждений;
  3. должны быть сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства;
  4. должны быть сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
  5. должен быть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Если к товару был приложен подарок, он тоже должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

Вы не можете вернуть Товар надлежащего качества, если он уже использовался.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать Вам в возврате дс за товар.

Мы вернем Вам денежные средства за возвращаемый товар одним из следующих способов:

 

  1. выдадим наличными денежными средствами из кассы, расположенной по адресу: 127081, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корпус 1, тел.: +7 (495) 232-59-38. (Режим работы: ежедневно, c 10.00 до 21.00);
  2. перечислим денежные средства на расчетный счет, указанный в Заявлении на возврат товара;
  3. перечислим денежные средства на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата (при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами, либо электронными деньгами в интернет-магазине);
  4. выдадим из кассы розничного магазина, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплаты в кассу магазина, тем же способом, которым была произведена оплата.

В случае, если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого Товара.

 

В случае, если Вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

   ВАЖНО!
Продавец вправе в течение 21 дня с момента возврата провести проверку возвращаемого Вами Товара ненадлежащего качества.
   ВАЖНО!
Возврат товара приобретенного через пункт выдачи компании Rendez-Vous осуществляется в том же самом месте, в котором он был приобретен.

Продавец:

 

Общество с ограниченной ответственностью «РАНДЕВУ»
ОГРН 1147746527444
ИНН 7726747130
Юридический адрес: 125284, Российская Федерация, г. Москва, ул. Беговая, дом 5, пом. V

Адрес доставки почтовой корреспонденции: 127081 г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корп. 4.

 

ЕДИНАЯ СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ: (495) 221-67-67; 8 (800) 700-88-66

 

Ещё +
  • Блог
  • Обратная связь
  • О нас
    • О КОМПАНИИ
    • СЕРТИФИКАТЫ
    • ПАРТНЕРЫ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
  • Бренды
    • 4US CESARE PACIOTTI
    • 87 VIC MATIE
    • AERIN
    • AQUATALIA
    • ARCHE
    • ARCUS
    • ASH
    • ATELIER MERCADAL
    • BARBARA BUI
    • BY RENDEZ-VOUS
    • CALVIN KLEIN
    • CAREL
    • CAROLE D'AIX
    • CASADEI
    • CHIARA BELLINI
    • DESIGUAL
    • DINO BIGIONI
    • EASY BY LORIBLU
    • ERNESTO DOLANI
    • FREE LANCE
    • GEOX
    • GIANMARCO LORENZI
    • GIANNI DE SIMONE
    • GIANNI RENZI COUTURE
    • GIORGIO FABIANI
    • GIOVANNI FABIANI
    • GREY MER
    • INUOVO
    • J.B.MARTIN
    • JIL SANDER
    • JIL SANDER NAVY
    • JIMENA GIL
    • JOG DOG
    • JOSEPH
    • KATY PERRY
    • KEDS
    • KELTON
    • KENZO
    • KISS MOON
    • LA MAISON DE L'ESPADRILLE
    • LACOSTE
    • LE COQ SPORTIF
    • LLOYD
    • LORIBLU
    • LUISA BENIGNO
    • MARC by MARC JACOBS
    • MARC JACOBS
    • MASSIMO SANTINI
    • MELISSA
    • MICHAEL KORS
    • MICHEL VIVIEN
    • MM6 MAISON MARGIELA
    • NANDO MUZI
    • NAZZARENO DI ROSA BY OFFICINE CREATIVE
    • NERO GIARDINI
    • NEW BALANCE
    • NG
    • NO NAME
    • OFFICINE CREATIVE
    • PAKERSON
    • PALAGIO
    • PARABOOT
    • PAS DE NOIR
    • PAS DE ROUGE
    • RACHEL ZOE
    • REDWOOD
    • REJOIS
    • RENDEZ-VOUS BY DINO BIGIONI
    • RENDEZ-VOUS BY GIORGIO FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY LORIBLU
    • RENDEZ-VOUS BY MASSIMO SANTINI
    • RITA C
    • SARTORE
    • SEE by CHLOE
    • SONIA BY SONIA RYKIEL
    • TBS
    • THIERRY RABOTIN
    • VANS
    • VIC
    • VIC MATIE
    • VOILE BLANCHE
    • ZENUX
    • ARMISTICE
    • CESARE PACIOTTI
    • GOOD MAN
    • LOAKE
    • PELLET
    • SCHMOOVE
    • FERRE COLLEZIONI
    • FERRE MILANO
    • GERARD HENON
    • GF FERRE
    • GIANNI CHIARINI
    • GUY LAROCHE
    • VERSACE JC
    • AGNELLE
    • CHANTAL THOMASS
    • COMPEED
    • DASCO
    • GRAND
    • HAPPY SOCKS
    • JEAN PAUL GAULTIER
    • LA BEAUTE`
    • LADY`S SECRET
    • ORTMANN
    • PEDAG
    • RENDEZ-VOUS by LADY'S SECRET
    • SAPHIR
    • SOXET
  • Распродажи
  • Privilege
  • Подарочная карта
  • Наш сервис
    • FAQ
    • СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ
    • РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ
    • ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
  • Новости и события
    • RSS ПОДПИСКА
    • НОВОСТИ
    • АКЦИИ
  • Контакты
  • Вакансии
  • Условия доставки
  • Способы оплаты