+7 (495) 221-67-67 (по Москве)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

Возврат товара
​​

*Обратите внимание, что в графе "Генеральному директору ООО "__________" " необходимо указать название организации, в которой Вы приобретали товар: ООО "Рандеву" или ООО "Секвойя".

Вы можете отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного Вами в интернет-магазине обуви:

  • в любое время до его получения;
  • после его передачи в течение 30 (тридцати) дней не считая дня покупки.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА 

Если Вы оформляли доставку в один из магазинов Rendez-Vous и оплачивали товар в кассе магазина:

Возврат в этом случае необходимо осуществлять в том магазине, в котором была произведена покупка.
 

Если Вы оформляли доставку по адресу и товар был доставлен мобильным продавцом Rendez-Vous, службами DHL или PickPoint, то возврат возможно осуществить двумя способами:

1. Привезти товар лично по адресу:

Российская Федерация, г. Москва, ул. Тверская, 15, магазин Rendez-Vous
тел.: 8 (800) 700-88-66 


2. Отправить почтой
  1. Скачайте и полностью заполните заявление на возврат товара (вариант в формате PDF);
  2. Приложите к заполненному заявлению товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас. Если вы оплачивали покупку безналичным способом на сайте, то для возврата товара чек не требуется.
  3. Скачайте по инструкции ниже и приложите подписанную товарную накладную на возвращаемый товар;
  4. Отправьте почтой возвращаемый товар и заполненное заявление (с приложениями) по адресу: 127081, Российская Федерация, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корпус 1, тел.: +7 (495) 232-59-38; 8 (800) 700-88-66.

 

Инструкция по формированию товарной накладной
  1. Зайдите в Ваш личный кабинет;
  2. Перейдите на вкладку «Мои заказы»;
  3. Выберите заказ, товар из которого Вы собираетесь вернуть;
  4. Поставьте отметку рядом с товаром и нажмите кнопку «Сформировать накладную»;
  5. Найдите в левой нижней части графу «Отпуск груза произвел» и поставьте свои подпись и Ф.И.О.
   ВАЖНО!
Товар, который Вы возвращаете, должен быть:
  1. чистым, без следов пыли;
  2. без следов эксплуатации, без повреждений;
  3. должны быть сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства;
  4. должны быть сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
  5. должен быть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Если к товару был приложен подарок, он тоже должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

Вы не можете вернуть Товар надлежащего качества, если он уже использовался.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать Вам в возврате дс за товар.

Мы вернем Вам денежные средства за возвращаемый товар одним из следующих способов.

Обратите внимание, что способ возврата средств соответствует способу, которым вы оплачивали товар.

  1. выдадим наличными денежными средствами из кассы, расположенной по адресу: 127081, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корпус 1, тел.: +7 (495) 232-59-38. (Режим работы: ежедневно, c 10.00 до 21.00);
  2. перечислим денежные средства на расчетный счет, указанный в Заявлении на возврат товара;
  3. перечислим денежные средства на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата (при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами, либо электронными деньгами в интернет-магазине);
  4. выдадим из кассы розничного магазина, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплаты в кассу магазина, тем же способом, которым была произведена оплата.

В случае, если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого Товара.

 

В случае, если Вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

   ВАЖНО!
Продавец вправе в течение 20 дней с момента возврата провести проверку возвращаемого Вами Товара ненадлежащего качества.
   ВАЖНО!
Возврат товара приобретенного через пункт выдачи компании Rendez-Vous осуществляется в том же самом месте, в котором он был приобретен.

Продавец:

 

Общество с ограниченной ответственностью «РАНДЕВУ»
ОГРН 1147746527444
ИНН 7726747130
Юридический адрес: 125284, Российская Федерация, г. Москва, ул. Беговая, дом 5, пом. V

Адрес доставки почтовой корреспонденции: 127081 г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корп. 4.

 

ЕДИНАЯ СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ: (495) 221-67-67; 8 (800) 700-88-66

 

Ещё +
  • Блог
  • Обратная связь
  • О нас
    • О КОМПАНИИ
    • СЕРТИФИКАТЫ
    • ПАРТНЕРЫ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
  • Бренды
    • 4US CESARE PACIOTTI
    • 87 VIC MATIE
    • AQUATALIA
    • ARCHE
    • ARCUS
    • ASH
    • BARBARA BUI
    • BY RENDEZ-VOUS
    • CALVIN KLEIN
    • CAREL
    • CAROLE D'AIX
    • CASADEI
    • CHIARA BELLINI
    • DESIGUAL
    • DINO BIGIONI
    • EASY BY LORIBLU
    • ERNESTO DOLANI
    • FREE LANCE
    • GEOX
    • GIANMARCO LORENZI
    • GIANNI DE SIMONE
    • GIANNI RENZI COUTURE
    • GIORGIO FABIANI
    • GIOVANNI FABIANI
    • GREY MER
    • INUOVO
    • J.B.MARTIN
    • JIL SANDER
    • JIL SANDER NAVY
    • JIMENA GIL
    • JOG DOG
    • JOSEPH
    • KATY PERRY
    • KEDS
    • KELTON
    • KENZO
    • KISS MOON
    • LA MAISON DE L'ESPADRILLE
    • LACOSTE
    • LE COQ SPORTIF
    • LLOYD
    • LORIBLU
    • LUISA BENIGNO
    • MARC by MARC JACOBS
    • MARC JACOBS
    • MASSIMO SANTINI
    • MELISSA
    • MICHAEL KORS
    • MICHEL VIVIEN
    • MM6 MAISON MARGIELA
    • NANDO MUZI
    • NAZZARENO DI ROSA BY OFFICINE CREATIVE
    • NERO GIARDINI
    • NEW BALANCE
    • NG
    • NO NAME
    • OFFICINE CREATIVE
    • PAKERSON
    • PALAGIO
    • PARABOOT
    • PAS DE NOIR
    • PAS DE ROUGE
    • RACHEL ZOE
    • REDWOOD
    • REJOIS
    • RENDEZ-VOUS BY DINO BIGIONI
    • RENDEZ-VOUS BY GIORGIO FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY GIOVANNI FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY LORIBLU
    • RENDEZ-VOUS BY MASSIMO SANTINI
    • RENDEZ-VOUS BY NANDO MUZI
    • RITA C
    • SARTORE
    • SEE by CHLOE
    • TBS
    • THIERRY RABOTIN
    • VANS
    • VIC
    • VIC MATIE
    • VOILE BLANCHE
    • ZENUX
    • ARMISTICE
    • CESARE PACIOTTI
    • GOOD MAN
    • LOAKE
    • PELLET
    • SCHMOOVE
    • FERRE COLLEZIONI
    • FERRE MILANO
    • GERARD HENON
    • GF FERRE
    • GIANNI CHIARINI
    • GUY LAROCHE
    • SONIA BY SONIA RYKIEL
    • VERSACE JC
    • AGNELLE
    • CHANTAL THOMASS
    • COMPEED
    • DASCO
    • DORE-DORE
    • GRAND
    • HAPPY SOCKS
    • JEAN PAUL GAULTIER
    • LA BEAUTE`
    • LADY`S SECRET
    • ORTMANN
    • PEDAG
    • RENDEZ-VOUS by LADY'S SECRET
    • RUSOCKS
    • SAPHIR
    • SCHOLL
    • SHOOPS
    • SOXET
    • MAISON BARANNE
  • Распродажи
  • Privilege
  • Подарочная карта
  • Наш сервис
    • FAQ
    • СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ
    • РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ
    • ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
  • Новости и события
    • RSS ПОДПИСКА
    • НОВОСТИ
    • АКЦИИ
  • Контакты
  • Вакансии
  • Условия доставки
  • Способы оплаты