+7 (495) 221-67-67 (по Москве)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

Сервисный ремонт

Компания Rendez-Vous вот уже много лет заботится о своих клиентах. Только магазины Rendez-Vous гарантируют владельцам карты Privilege бесплатный ремонт товаров* в течение двух лет** с момента приобретения товара.

Обратите внимание, что Вы сможете воспользоваться сервисным ремонтом только после обновления баланса Вашей карты на сумму совершенной покупки.

Зачисление покупки на карту клиента Privilege происходит в различные сроки в зависимости от способа доставки заказа:

- при доставке собственной курьерской службой – на следующий рабочий день;
- при доставке в пункт выдачи – в течение одного рабочего дня с момента продажи товара в пункте выдачи;
- при доставке курьерской службой партнера – в течение одного рабочего дня с момента получения от партнера информации о доставке товара.

*Услуга бесплатного ремонта оказывается для следующих категорий товаров: обувь, сумки, ключницы, кошельки, куртки, перчатки, ремни. 
**Обращаем ваше внимание, что с 3 октября 2016 года изменены условия ​бесплатного гарантийного ремонта обуви для отдельных категорий клиентов:

- в течение 2-х лет с момента совершения покупки при сумме покупок по карте до 160 000 рублей;

- до 3-х лет – для клиентов, сумма покупок по карте которых составляет от 160 000 до 599 999 рублей;

- до 4-х лет – для клиентов, сумма покупок по карте которых составляет от 600 000 до 1 999 999 рублей;

- до 5-ти лет – для клиентов, сумма покупок по карте которых составляет 2 000 000 рублей и более.

Предъявите карту Privilege, на которой числится покупка сдаваемого в ремонт товара, в любом магазине компании, и Ваша любимая обувь обретет новую жизнь.**

Первое, что нужно сделать после покупки обуви – узнать у продавца, требуется ли профилактика на данную модель. Если да, то необходимо сразу же сдать обувь на профилактику в ближайшем приёмном пункте. При получении обуви после профилактики проконсультироваться со специалистами службы ремонта по вопросам эксплуатации и ухода за обувью.

Служба ремонта ООО "ВЭЛЛА", выполняет 74 вида работ по ремонту и реставрации обуви, аксессуаров и фурнитуры.

После того как товар будет готов к выдаче, Вы сможете забрать его в течение 30 дней в том магазине Rendez-Vous, где товар был принят на ремонт.

Если по истечении этого срока товар остается невостребованным, он отправляется на центральный склад Rendez-Vous по адресу г. Москва, Ясный проезд, д.26, корп.1. Для того чтобы забрать отремонтированное изделие, Вам нужно будет подъехать по этому адресу и предъявить квитанцию о приеме в ремонт, а также карту Privilege, на которую была осуществлена покупка.

С 1 января 2016 года Вы можете бесплатно сдать обувь на ремонт в любом магазине Rendez-Vous!

Обратите внимание, что выдача обуви производится в том же магазине, в котором она была принята на ремонт. 

 

Обращаем ваше внимание, что с 11 июня 2017 года мастерские срочного ремонта в магазинах Rendez-Vous прекращают работу.

ВАЖНО!
ООО "ВЭЛЛА" производит бесплатный ремонт товара (обувь, сумки и аксессуары), купленного в магазинах Rendez-Vous, только при наличии карты Privilege* и внесённой на неё покупки за исключением случаев:
  1. Механические или химические повреждения повлекли за собой необратимые изменения товара, в результате которых товар не подлежит ремонту.
  2. Высокая степень износа товара (что делает невозможным его ремонт).
  3. Технические характеристики товара исключают проведение ремонтных работ.
  4. Обувь сдается в ремонт не парно.
  5. Товар сдается в ремонт в мокром и/или грязном виде.
  6. Отсутствуют комплектующие на данную модель.

ООО "ВЭЛЛА" может произвести ремонт товара с применением комплектующих, не предназначенных для данной модели, только с согласия клиента (расписка клиента) и не несет ответственность за товар, если после ремонта, произведенного с согласия клиента, изменились первоначальный вид и характеристики товара.

ООО "ВЭЛЛА" несет ответственность исключительно за качество произведенных ремонтных работ и расходных материалов.

Настоящие условия осуществления бесплатного сервисного обслуживания обуви и аксессуаров являются существенными условиями при выполнении работ ООО "ВЭЛЛА".

Клиент своей подписью подтверждает согласие на проведение ремонтных работ в соответствии с вышеуказанными условиями.

Готовый к выдаче товар выдаётся в магазине Rendez-Vous в течение 30 дней. По истечении указанного срока невостребованный товар передаётся на центральный склад Rendez-Vous по адресу г. Москва, Ясный проезд, д.26, корп.1.

Если у Вас возникли какие-то вопросы, связанные с ремонтом, звоните нам по телефону +7 (495) 223 04 91 в любой день недели с 10.00 до 22.00 или пишите на remont@rendez-vous.ru

Жалобы по качеству произведенного ремонта могут направляться по адресу: 127081, г. Москва, Ясный пр-д, д. 26, корп. 1, ООО "ВЭЛЛА".

Телефон отдела претензий +7 (495) 232 59 38

* *Право на получение услуги имеют обладатели карты Privilege , которая выдается каждому клиенту при первой покупке обуви в магазинах сети Rendez-Vous.

Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо предъявить карту Privilege , на которую была заведена данная покупка.

Обувь принимается на ремонт исключительно при наличии двух полупарков!

Ещё +
  • Блог
  • Обратная связь
  • О нас
    • О КОМПАНИИ
    • СЕРТИФИКАТЫ
    • ПАРТНЕРЫ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
  • Бренды
    • 4US CESARE PACIOTTI
    • 87 VIC MATIE
    • ARCHE
    • ARCUS
    • ASH
    • BARBARA BUI
    • BY RENDEZ-VOUS
    • CALVIN KLEIN
    • CAREL
    • CAROLE D'AIX
    • CASADEI
    • CHIARA BELLINI
    • DESIGUAL
    • DINO BIGIONI
    • EASY BY LORIBLU
    • ERNESTO DOLANI
    • GEOX
    • GIANMARCO LORENZI
    • GIANNI DE SIMONE
    • GIANNI RENZI
    • GIANNI RENZI COUTURE
    • GIORGIO FABIANI
    • GIOVANNI FABIANI
    • INUOVO
    • J.B.MARTIN
    • JIL SANDER
    • JIL SANDER NAVY
    • JIMENA GIL
    • JOG DOG
    • JOSEPH
    • KATY PERRY
    • KEDS
    • KELTON
    • KENZO
    • KISS MOON
    • LA MAISON DE L'ESPADRILLE
    • LACOSTE
    • LE COQ SPORTIF
    • LLOYD
    • LORIBLU
    • LUISA BENIGNO
    • LUISA DERICO
    • MARC by MARC JACOBS
    • MARC JACOBS
    • MASSIMO SANTINI
    • MELISSA
    • MICHAEL KORS
    • MICHEL VIVIEN
    • MM6 MAISON MARGIELA
    • NANDO MUZI
    • NAZZARENO DI ROSA BY OFFICINE CREATIVE
    • NERO GIARDINI
    • NEW BALANCE
    • NG
    • NO NAME
    • OFFICINE CREATIVE
    • PAKERSON
    • PALAGIO
    • PARABOOT
    • PAS DE NOIR
    • PAS DE ROUGE
    • RACHEL ZOE
    • REDWOOD
    • REJOIS
    • RENDEZ-VOUS BY DINO BIGIONI
    • RENDEZ-VOUS BY GIORGIO FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY GIOVANNI FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY LORIBLU
    • RENDEZ-VOUS BY MASSIMO SANTINI
    • RENDEZ-VOUS BY NANDO MUZI
    • RITA C
    • SARTORE
    • SEE by CHLOE
    • TBS
    • THIERRY RABOTIN
    • VANS
    • VIC
    • VIC MATIE
    • VOILE BLANCHE
    • ZENUX
    • ARMISTICE
    • CESARE PACIOTTI
    • CLARKS
    • GOOD MAN
    • LOAKE
    • PELLET
    • ROCCO P.
    • SCHMOOVE
    • FERRE COLLEZIONI
    • FERRE MILANO
    • GERARD HENON
    • GF FERRE
    • GIANNI CHIARINI
    • GUY LAROCHE
    • SONIA BY SONIA RYKIEL
    • VERSACE JC
    • AGNELLE
    • CHANTAL THOMASS
    • COMPEED
    • DASCO
    • DORE-DORE
    • GRAND
    • HAPPY SOCKS
    • JEAN PAUL GAULTIER
    • LA BEAUTE`
    • LADY`S SECRET
    • MAKALU
    • ORTMANN
    • PEDAG
    • RENDEZ-VOUS by LADY'S SECRET
    • RUSOCKS
    • SAPHIR
    • SCHOLL
    • SHOOPS
    • SOXET
    • TUTTI DUE
    • MAISON BARANNE
    • RENDEZ-VOUS by DASCO
  • Распродажи
  • Privilege
  • Подарочная карта
  • Наш сервис
    • FAQ
    • СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ
    • РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ
    • ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
  • Новости и события
    • RSS ПОДПИСКА
    • НОВОСТИ
    • АКЦИИ
  • Контакты
  • Вакансии
  • Условия доставки
  • Способы оплаты