+7 (495) 221-67-67 (по Москве)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

FAQ как сделать заказ

Как заказать на сайте Рандеву?

Совершать покупки в нашем интернет-магазине обуви могут зарегистрированные пользователи. Поэтому, чтобы оформить заказ, Вам следует авторизоваться или зарегистрироваться.

Процесс регистрации и оформления заказа для новых клиентов

Регистрация

Если Вы оказались на нашем сайте впервые, то введите Ваш адрес электронной почты (e-mail) для начала регистрации и оформления заказа.

У Вас есть карта Privilege?

Тогда, после регистрации в разделе «Мои данные» укажите свои Ф.И.О., дату рождения и номер телефона, которые Вы указывали в Анкете при получении карты Privilege. Далее в поле «Моя карта» введите ее номер и нажмите кнопку «Привязать карту».

Если карты Privilege у Вас еще нет, то она будет выдана Вам сразу же после первой покупки.

Для оформления заказа заполните поле «Адрес доставки» , указав адрес, на который Вы хотели бы получать свои заказы, сделанные на сайте Рандеву. Обратите внимание, что адрес доставки необходимо указать до оформления заказа. Добавить и сохранить адрес при оформлении заказа не получится, т.к. заказ не отправится из «Корзины».

Поля, отмеченные звездочками (*), являются обязательными к заполнению!

Итак, регистрация пройдена! Теперь Вы можете перейти к выбору и покупке товаров.

Оформление заказа:

1. Выберите понравившуюся модель (к Вашим услугам удобный рубрикатор: по фасону, стилю, маркам, а также детализированный поиск).

2. Если Вы хотите приобрести обувь, то Вам нужно будет выбрать желаемый размер из списка (поможет Вам в этом Таблица соответствия размеров обуви).

3. Далее нажмите кнопку «Купить», чтобы добавить товар в корзину.

4. Товар тут же будет добавлен в Вашу корзину.

5. Чтобы оформить заказ и оплатить покупку, нажмите на значок корзины (в правой верхней части экрана).

6. В разделе «Моя корзина» Вы увидите выбранный(-е) товар(-ы). Проверьте размер и укажите желаемое количество товара. Там же Вы можете в режиме онлайн проверить наличие товара на складе.

7. Далее нажмите кнопку «Оформить заказ».

8. Выберите адрес доставки.

9. Выберите способ оплаты.

10. Выберите применяемую акцию.

11. Обязательно отметьте галочкой пункт «С условиями продажи согласен», предварительно ознакомившись с ними.

12. Убедитесь, что Вы заполнили ВСЕ поля, отмеченные звездочками (*).

13. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Готово! Ваш заказ отправлен на обработку.

Процесс оформления заказа для зарегистрированных клиентов

Вы зарегистрированы на нашем сайте? Тогда, чтобы сделать заказ, Вам следует авторизоваться.

Авторизация

Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, авторизуйтесь, введя свои логин и пароль. В качестве логина может быть использован e-mail или номер Вашей карты Privilege (Внимание: при вводе № карты первая цифра «0» не вводится).

Для оформления заказа заполните поле «Адрес доставки», указав адрес, на который Вы хотели бы получать свои заказы, сделанные на сайте Рандеву.

Итак, авторизация пройдена, теперь Вы можете переходить к оформлению своего заказа.

Часто задаваемые вопросы:

  1. Как скоро будут зачислены покупки на карту, сделанные через интернет-магазин?

    Зачисление покупки на карту клиента Privilege происходит в различные сроки в зависимости от способа доставки заказа:
    - при доставке собственной курьерской службой – на следующий рабочий день;
    - при доставке в пункт выдачи – в течение одного рабочего дня с момента продажи товара в пункте выдачи;
    ​- при доставке курьерской службой партнера – в течение одного рабочего дня с момента получения от партнера информации о доставке товара.

  2. Как прикрепить карту на сайте?

    1 шаг. Пройти регистрацию на сайте.

    2 шаг. В созданном Личном Кабинете ввести № карты в соответствующем окне. Нажать клавишу «Привязать». Если все данные введены корректно, в личном кабинете отобразятся номинал и баланс привязанной карты.

  3. Почему не сохраняется адрес доставки? 

    Не заполнено одно из полей, отмеченных звездочкой «*».

  4. В какие сроки осуществляется доставка?

    По Москве и Подмосковью 2-3 дня со дня передачи заказа в курьерскую службу. По доставке в регионы необходимо уточнить срок, позвонив в Единую справочную службу по тел. (495) 221-67-67 или 8 (800) 700-88-66 (звонок по России бесплатный).

  5. Куда обращаться с ремонтом и какие документы нужны?

    Мы рады предложить Вам бесплатный ремонт обуви в большинстве наших магазинов. При себе необходимо иметь ТОЛЬКО дисконтную карта (Privilege), на которую внесена данная покупка. Товар принимается только в сухом чистом виде. Обращаться на кассовый центр магазина. Подробнее узнать о том, какие магазины принимают обувь в ремонт, Вы можете на странице Сервисный ремонт .

  6. Как проверить наличие товара по магазинам?

    Выбрать модель, открыть полностью картинку. Если это обувь – выбрать размер и нажать "Проверить наличие в магазинах" (под клавишей Купить).

  7. Как восстановить утерянную карту?

    Карта восстанавливается через магазины по заявлению владельца. При себе необходимо иметь паспорт. Карта выдается сразу с полной сохранностью персональных данных и всех покупок.

Ещё +
  • Блог
  • Обратная связь
  • О нас
    • О КОМПАНИИ
    • СЕРТИФИКАТЫ
    • ПАРТНЕРЫ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
  • Бренды
    • 87 VIC MATIE
    • AERIN
    • AQUATALIA
    • ARCHE
    • ARCUS
    • ASH
    • ATELIER MERCADAL
    • BARBARA BUI
    • BY RENDEZ-VOUS
    • CALVIN KLEIN
    • CAREL
    • CAROLE D'AIX
    • CASADEI
    • CHIARA BELLINI
    • DESIGUAL
    • DINO BIGIONI
    • EASY BY LORIBLU
    • ERNESTO DOLANI
    • FABIANI
    • FREE LANCE
    • GEOX
    • GIANMARCO LORENZI
    • GIANNI DE SIMONE
    • GIANNI RENZI COUTURE
    • GIORGIO FABIANI
    • GREY MER
    • INUOVO
    • J.B.MARTIN
    • JIL SANDER
    • JIL SANDER NAVY
    • JIMENA GIL
    • JOG DOG
    • KEDS
    • KELTON
    • KENZO
    • KISS MOON
    • LA MAISON DE L'ESPADRILLE
    • LACOSTE
    • LLOYD
    • LORIBLU
    • LUISA BENIGNO
    • MARC by MARC JACOBS
    • MARC JACOBS
    • MASSIMO SANTINI
    • MGL
    • MICHAEL KORS
    • MICHEL VIVIEN
    • MM6 MAISON MARGIELA
    • NANDO MUZI
    • NAZZARENO DI ROSA BY OFFICINE CREATIVE
    • NERO GIARDINI
    • NEW BALANCE
    • NG
    • NO NAME
    • OFFICINE CREATIVE
    • PAKERSON
    • PALAGIO
    • PARABOOT
    • PAS DE NOIR
    • PAS DE ROUGE
    • RACHEL ZOE
    • RAF ROVERI BOLOGNA
    • REDWOOD
    • REJOIS
    • RENDEZ-VOUS BY DINO BIGIONI
    • RENDEZ-VOUS BY GIORGIO FABIANI
    • RENDEZ-VOUS BY MASSIMO SANTINI
    • RITA C
    • SARTORE
    • SEE by CHLOE
    • STEPHANE KELIAN
    • THIERRY RABOTIN
    • VANS
    • VIC
    • VIC MATIE
    • VOILE BLANCHE
    • ZENUX
    • ARMISTICE
    • GOOD MAN
    • LOAKE
    • PELLET
    • PRINCIPE DI BOLOGNA
    • ROCCO P.
    • SCHMOOVE
    • FERRE COLLEZIONI
    • FERRE MILANO
    • GERARD HENON
    • GF FERRE
    • GIANNI CHIARINI
    • GUY LAROCHE
    • SONIA BY SONIA RYKIEL
    • VERSACE JC
    • AGNELLE
    • CHANTAL THOMASS
    • COMPEED
    • GRAND
    • HAPPY SOCKS
    • JEAN PAUL GAULTIER
    • LA BEAUTE`
    • LADY`S SECRET
    • ORTMANN
    • PEDAG
    • RENDEZ-VOUS by LADY'S SECRET
    • SAPHIR
    • SOXET
    • VERSACE COLLECTION
    • DASCO
  • Распродажи
  • Privilege
  • Подарочная карта
  • Наш сервис
    • FAQ
    • СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ
    • РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ
    • ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ
  • Новости и события
    • RSS ПОДПИСКА
    • НОВОСТИ
    • АКЦИИ
  • Контакты
  • Вакансии
  • Условия доставки
  • Способы оплаты